Dân làm thủ tục hành chính nhanh nhờ cán bộ bán chuyên trách về khu phố 'cầm tay chỉ việc'

16:30 13/07/2025

29 cán bộ bán chuyên trách được phân về các khu phố ở phường Xuân Hương - Đà Lạt (Lâm Đồng) và hỗ trợ trực tiếp cho dân làm thủ tục hành chính, tạo hiệu quả rõ rệt trong giai đoạn đầu hoạt động chính quyền 2 cấp.

Sau khi sáp nhập, phường Xuân Hương - Đà Lạt trở thành đơn vị hành chính cấp xã có đông dân nhất tỉnh Lâm Đồng với hơn 103.000 người, vì thế giải quyết

Nhiều người dân lớn tuổi được đội ngũ cán bộ bán chuyên trách tư vấn, giúp đỡ từng bước làm hồ sơ - Ảnh: M.V.

Mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công của phường Xuân Hương - Đà Lạt tiếp nhận hàng trăm lượt người dân đến làm các thủ tục, từ đăng ký cư trú, chứng thực giấy tờ, đến giải quyết bảo hiểm...

Trong bối cảnh đó, việc phường bố trí 29 cán bộ bán chuyên trách tiếp tục tham gia hỗ trợ đã trở thành giải pháp kịp thời. Đây là những cán bộ trước sáp nhập tham gia các hoạt động phong trào, hoặc làm việc bán thời gian trong các tổ chức thuộc phường, xã.

Theo ông Nguyễn Kỳ Quân - phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Xuân Hương - Đà Lạt, đến ngày 10-7, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết hơn 2.200 hồ sơ. Với đặc thù địa bàn rộng, dân số đông, đội ngũ cán bộ bán chuyên trách không chỉ dừng lại ở vai trò hỗ trợ mà còn trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền tại từng cụm dân cư, tổ dân phố.

Thay vì tập trung toàn bộ lực lượng tại phường, mô hình mới cho phép cán bộ bán chuyên trách phân về từng khu phố, trực tiếp hướng dẫn người dân tại chỗ. Đây được xem là bước đi quan trọng trong giai đoạn đầu của mô hình chính quyền hai cấp, giúp duy trì tính kết nối, đồng thời giảm tải áp lực cho trung tâm hành chính.

Người dân làm thủ tục hành chính tại phường Xuân Hương - Đà Lạt với sự hỗ trợ của cán bộ - Ảnh: M.V.

Trong thời gian tới, UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt dự kiến thành lập các tổ tư vấn, hỗ trợ cộng đồng theo cụm dân cư, mỗi tổ từ 4 - 5 thành viên, hoạt động tại hội trường tổ dân phố. Ngoài ra phường sẽ triển khai tổ tư vấn hành chính công tại trung tâm.

Mô hình này không chỉ đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân, mà còn đảm bảo sử dụng hiệu quả đội ngũ cán bộ bán chuyên trách, bảo vệ quyền lợi, chế độ của họ trong giai đoạn chuyển tiếp.

Ông Đặng Đức Hiệp - bí thư phường Xuân Hương - Đà Lạt - cho rằng việc “trẻ hóa” và tăng tính chuyên nghiệp cho đội ngũ cán bộ bán chuyên trách tạo nền tảng cho chính quyền đô thị hai cấp hoạt động hiệu quả.

Trong tương lai, khi các dịch vụ công trực tuyến phổ biến hơn, đội ngũ này vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng, vừa hỗ trợ kỹ thuật, vừa là kênh lắng nghe, phản ánh nhu cầu và ý kiến của cộng đồng.

Theo ông Hiệp, cán bộ chuyên trách đang làm tốt nhiệm vụ giữ gìn thiện cảm giữa người dân với chính quyền phường, xã.

“Người dân cười tươi khi giải quyết thủ tục hành chính là mục tiêu của đội ngũ phục vụ hành chính công”, ông Hiệp nói.

Việc đưa cán bộ bán chuyên trách về hỗ trợ tận tổ dân phố chính là cách tiếp cận “mềm” nhưng hiệu quả, giúp duy trì mối liên kết giữa chính quyền và người dân.

Tiên nữ, giấc mộng và điệu vũ tại Đà Lạt của David Greilsammer

Lần đầu tiên quay trở lại Việt Nam, nghệ sĩ dương cầm người Pháp David Greilsammer đã đến Đà Lạt và mang theo câu chuyện của "Tiên nữ, giấc mộng và điệu vũ".