Vào ngày 14/4, một tài khoản mạng xã hội đã đăng tải thông tin cho rằng chuỗi nhà thuốc Long Châu đang kinh doanh sản phẩm "Happy Mom" không rõ nguồn gốc, làm dấy lên lo ngại về chất lượng và tính minh bạch của sản phẩm.
Theo nội dung lan truyền, một người dùng cho biết đã đến nhà thuốc Long Châu để tìm mua thuốc bổ sung sắt và canxi cho phụ nữ mang thai và được giới thiệu sản phẩm "Happy Mom" với giá 850.000 đồng/hộp 60 viên. Sau khi sử dụng gần hết, người này nghi ngờ về nguồn gốc sản phẩm do không tìm thấy thông tin trên mạng, kể cả trên website nhà sản xuất, và không rõ vai trò của đơn vị nhập khẩu là Công ty CP Hiroki.
Ngoài ra, bài viết cũng cáo buộc Long Châu thiếu minh bạch khi bị yêu cầu cung cấp tài liệu pháp lý thì chỉ cam kết bằng lời qua điện thoại, không gửi văn bản xác nhận, trì hoãn phản hồi nhiều tuần và từ chối cung cấp thông tin khi khách hàng đến trực tiếp yêu cầu.
Trước những cáo buộc trên, FPT Long Châu khẳng định đây là thông tin sai sự thật. Theo phản hồi chính thức, sản phẩm "Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Happy Mom" đang được kinh doanh tại hệ thống là hàng hóa chính hãng, đã được Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cấp giấy tiếp nhận công bố, đồng thời có xác nhận tiêu chuẩn chất lượng từ cơ quan y tế Nhật Bản – nơi sản phẩm được sản xuất.
FPT Long Châu cho biết đã chủ động liên hệ với người đăng tải để cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý của sản phẩm, bao gồm hóa đơn, tem nhãn, và các giấy tờ nhập khẩu. Tuy nhiên, không thể liên lạc được với người này.
Do kiểm tra cho thấy người đăng tải thông tin không phải là khách hàng của FPT Long Châu và hiện không sinh sống tại Việt Nam, doanh nghiệp cho rằng thông tin đưa ra là không có căn cứ, có nguy cơ gây hiểu lầm và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. FPT Long Châu đã gửi đơn đề nghị cơ quan công an điều tra và xử lý theo quy định pháp luật.
Tính đến đầu năm 2025. Nhà thuốc FPT Long Châu thuộc FPT Retail (FRT) ghi nhận hệ thống có 2.008 điểm bán trên toàn quốc, tăng 65 cửa hàng sau 3 tháng đầu năm. Ghi nhận trong năm 2024, chuỗi FPT Long Châu đạt 25.320 tỷ đồng doanh thu, chiếm 59% tổng doanh thu FRT và tăng 59% so với năm trước. Doanh thu trung bình trên mỗi nhà thuốc duy trì khoảng 1,2 tỷ đồng/tháng.
Thúy Hạnh
