Cụ thể, theo phương án vừa đề xuất, khi đi vào vận hành tuyến metro số 1 , Sở sẽ hỗ trợ 100% giá vé cho một số đối tượng chính sách bao gồm: Người có công với cách mạng; Người khuyết tật.... Ngoài ra, những người cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên) và trẻ em dưới 6 tuổi có người lớn đi kèm cũng sẽ được miễn phí 100%.
Đây là chính sách hỗ trợ được Sở GTVT xây dựng dựa trên Nghị quyết của HĐND TPHCM về chính sách hỗ trợ người sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt và tàu điện, hỗ trợ kinh phí cho hoạt động vận tải hành khách công cộng tại thành phố. Ngân sách thành phố sẽ hỗ trợ 32,6 tỷ đồng/năm để thực hiện chính sách tại tuyến metro này.
Tàu metro Suối Tiên- Bến Thành đang chạy thử nghiệm
Sở GTVT TPHCM cũng đề xuất giá vé cụ thể cho tuyến metro số 1 bao gồm: Đối với khách dùng tiền mặt, giá vé lượt thấp nhất là 7.000 đồng/lượt và cao nhất là 20.000 đồng/lượt; Với khách mua vé lượt không dùng tiền mặt, mức giá vé đi tàu metro số 1 dao động từ 6.000 đồng tới 19.000 đồng.
Ngoài ra, nhằm khuyến khích khách đi metro thường xuyên, Sở GTVT cũng đề xuất các loại vé theo thời gian như: Vé đi một ngày sẽ có giá 40.000 đồng, không giới hạn số lượt đi trong ngày; Vé ba ngày có giá 90.000 đồng, không giới hạn số lượt đi trong thời gian này. Với khách mua vé tháng sẽ có nhiều lựa chọn như: Vé phổ thông giá 300.000 đồng; Vé dành cho học sinh, sinh viên với giá ưu đãi 150.000 đồng. Các mức giá vé này đã bao gồm bảo hiểm thân thể cho hành khách.
Hành khách trải nghiệm metro Suối Tiên- Bến Thành
Đặc biệt trong tháng đầu tiên đưa metro số 1 đi vào khai thác thương mại, Sở đề xuất sẽ miễn phí toàn bộ cho du khách sử dụng metro và 17 tuyến xe buýt kết nối với metro. Kinh phí vận hành tuyến metro và 17 tuyến xe buýt kết nối trong thời gian này dự kiến sẽ vào khoảng 33 tỷ đồng do ngân sách chi trả.
Dự kiến tuyến metro số 1 (Suối Tiên- Bến Thành) sẽ được đưa vào vận hành từ đầu năm 2025.