Hết đường độn giá trong ngành cưới hỏi Hàn Quốc

Chi phí cho đám cưới là điều khiến nhiều cặp đôi Hàn Quốc đau đầu. Ảnh minh họa: Reuters.

Hôm 12/11, Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (FTC) cho biết đã xác định được 6 loại điều khoản không công bằng trong các thỏa thuận dịch vụ của 18 công ty tổ chức đám cưới bị người tiêu dùng khiếu nại nhiều nhất trong 3 tháng qua và yêu cầu các công ty này sửa đổi.

Các công ty này cung cấp dịch vụ cưới trọn gói - thường bao gồm chụp ảnh cưới tại studio, cho thuê váy cưới và trang điểm, được gọi là "sudeme". Các gói này thường có giá hàng triệu won và đi kèm với các khoản phí ẩn cùng nhiều khoản bổ sung khác, theo The Korea Herald.

FTC đã yêu cầu các công ty dịch vụ cưới hỏi này phải công khai giá cho tất cả hạng mục của gói dịch vụ cưới, bao gồm mọi loại phí bổ sung và phí hủy.

Các đơn vị tổ chức đám cưới thường chỉ tiết lộ giá của những dịch vụ được gọi là dịch vụ cơ bản, chẳng hạn như chụp ảnh tại studio, thuê váy và trang điểm, khiến nhiều khách hàng tưởng rằng đây là mức giá cuối cùng. Nhưng trên thực tế, thường có những dịch vụ thiết yếu được tính phí riêng sau đó, như mua file ảnh gốc, thử váy hay trang điểm vào sáng sớm khiến khách hàng buộc phải bỏ thêm tiền.

FTC cũng phát hiện một số công ty có tới 30 mục bổ sung tùy chọn, khiến khách hàng gần như không thể ước tính tổng chi phí hoặc so sánh giá giữa các nơi.

Nhiều cặp đôi sử dụng dịch vụ của các công ty tổ chức cưới hỏi cho ngày trọng đại. Ảnh minh họa: @leedahey4eva.

Yêu cầu sửa đổi của FTC cũng giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến phí hủy dịch vụ quá mức mà theo cơ quan này là gây áp lực không hợp lý lên người tiêu dùng. Cụ thể, một số điều khoản yêu cầu khách phải trả trước 20% giá gói dịch vụ, được xem như đặt cọc và khoản tiền này không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào nếu hợp đồng bị hủy.

Theo hướng dẫn mới, các đơn vị cung cấp dịch vụ cưới hỏi phải đưa ra chính sách hủy hợp đồng theo luật định và quy định phí phạt dựa trên thời điểm sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản bổ sung yêu cầu khách hàng không truy cứu trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ nếu có tranh chấp với các bên thứ ba - chẳng hạn như tiệm trang điểm, cửa hàng váy áo và studio chụp ảnh - cũng được coi là không công bằng và được yêu cầu phải xóa bỏ. Hướng dẫn mới cũng xóa bỏ điều khoản cấm chuyển nhượng quyền hợp đồng cho người khác trong trường hợp hợp đồng bị phá vỡ.

Theo FTC, năm 2023, 52,3% cặp đôi mới cưới ở Hàn Quốc đã sử dụng dịch vụ của các công ty tổ chức cưới hỏi, chi trung bình từ 2,5 triệu won (1.770 USD) đến 3 triệu won (2.130 USD).

Theo một cuộc khảo sát của FTC được tiến hành từ tháng 9 đến tháng 10 đối với 500 khách hàng sử dụng dịch vụ của các công ty cưới hỏi, 74% cho rằng các khoản phí bổ sung là không hợp lý. Các cặp đôi cho biết đã chi thêm 1,44 triệu won (1.022 USD) ngoài ngân sách ban đầu do các khoản phí ẩn.

Cuộc chấn chỉnh của cơ quan quản lý là một phần trong nỗ lực của Hàn Quốc nhằm giải quyết tình trạng tỷ lệ sinh thấp, bao gồm việc giảm bớt gánh nặng tài chính liên quan đến hôn nhân và nuôi con cái.

FTC cho biết sẽ kiểm tra xem các điều khoản sửa đổi có được các công ty dịch vụ cưới hỏi thực hiện hay không và sẽ tiếp tục giám sát ngành này để cải thiện tính minh bạch về giá cả và thiết lập các điều khoản chuẩn.