Hệ thống kiểm soát vé metro Bến Thành - Suối Tiên gặp sự cố do lượng hành khách đông. Do đó, nhân viên soát vé phải tạm thời sử dụng vé giấy để giảm thiểu tình trạng hành khách phải chờ đợi lâu.
Vé lượt của tuyến metro số 1 (để người dân đi trên một tuyến trong một ngày) đối với người dùng tiền mặt có giá từ 7.000 - 20.000 đồng (tùy theo quãng đường). Còn người dân mua vé lượt không dùng tiền mặt, mức giá vé từ 6.000 - 19.000 đồng.
Giá vé theo thời gian, vé 1 ngày 40.000 đồng/người (không giới hạn số lượt đi lại trong ngày), giá vé 3 ngày 90.000 đồng/người (không giới hạn số lượt đi lại trong 3 ngày).
Đối với vé tháng, hành khách phổ thông 300.000 đồng/người (không giới hạn số lượt đi lại trong tháng). Trường hợp là học sinh, sinh viên thì giá vé là 150.000 đồng/người.