Theo quyết định ban hành vào tháng 12/2024, Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam bị xử phạt do đưa ra các thông tin gây nhầm lẫn về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm thu hút khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh.
Cụ thể, Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam đã công bố những thông tin không chính xác như "thương hiệu số một về trải nghiệm khách hàng 4 năm liên tục trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam", "danh mục loại trừ ít nhất thị trường", "100% thanh toán không dùng tiền mặt và không hồ sơ giấy" và "mạng lưới phân phối đa dạng và rộng nhất Việt Nam".
Những tuyên bố này bị xác định là sai lệch và gây hiểu nhầm cho khách hàng.
Với hành vi này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam cải chính công khai các thông tin sai trên trang Facebook chính thức của công ty, bên cạnh việc đóng phạt 200 triệu đồng.
Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam được thành lập năm 2007, là công ty con của Tập đoàn FWD, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn sức khỏe và quản lý quỹ.
FWD sở hữu hệ thống phân phối đa kênh, trong đó bao gồm kênh bancassurance (phân phối bảo hiểm qua ngân hàng) và hợp tác với các ngân hàng lớn như Agribank, Vietcombank và HDbank.