Đại lý Honda ở Mỹ phải trả lại 'tiền lạc' cho khách

Theo Carscoops, Tổng chưởng lý Maryland Anthony Brown vừa công bố một thỏa thuận với Darcars Honda, trong đó khách hàng bang này sẽ được hoàn lại tổng số tiền lên đến vài triệu USD.

Chưa rõ con số chính xác mà đại lý này phải hoàn trả, nhưng dường như Darcars Honda đã thực hiện một số hành động kinh doanh không lành mạnh.

Cụ thể, đại lý này đã “thực hiện các hoạt động thương mại lừa đảo và không công bằng”, gây hại cho khách hàng. Darcars Honda bị cáo buộc đã tính phí “hoa hồng bán hàng” bằng 2% trên giá xe, nhưng thực chất đây không phải là hoa hồng và hành động này cũng bị pháp luật nghiêm cấm.

Đại lý cũng bị cáo buộc đã quảng cáo xe với giá thấp hơn giá bán thực tế, do đã loại trừ những khoản chi phí “bia kèm lạc” cũng như gói trang bị bổ sung. Darcars Honda được cho là đã thêm các “thiết bị và sản phẩm không mong muốn” vào giao dịch bán hàng.

Văn phòng Tổng chưởng lý cho biết đại lý này đã không tuân thủ các điều luật liên quan đến công khai phí xử lý, đồng thời cũng không cung cấp báo giá bắt buộc cho mỗi ôtô mới được chào bán. Tài liệu giao dịch mua bán cũng không kèm theo danh sách chi tiết, bao gồm giá cả, về những gì mà khách hàng nhận được.

Khách hàng được cho là đã bị lừa đảo thông qua “các khoản tăng giá không được tiết lộ và các sản phẩm bổ sung đã vô tình mua phải”. Trên ứng dụng Google Maps, nhiều ý kiến đánh giá phản ánh tình trạng tương tự.

“Chúng tôi đã bị tính phí hoa hồng 600 USD mà không hề biết cho đến khi về đến nhà. Khoản phí này không bao gồm trong giá mua xe đã thỏa thuận. Khi tôi yêu cầu biểu mẫu mà họ sử dụng để liệt kê chi phí, đại lý cho biết không thể đáp ứng vì đây là quy định”, một khách hàng chia sẻ trải nghiệm tại đại lý Darcars Honda.

Đại lý Darcars Honda đã bị cấm lặp lại hành vi nói trên, đồng thời bị buộc phải hoàn trả toàn bộ số tiền đã nhận từ khách hàng. Theo Carscoops, đại lý cũng chấp nhận trả 3 triệu USD cho Văn phòng Tổng chưởng lý.

“Mua ôtô là một trong những giao dịch đắt đỏ nhất mà một người từng thực hiện trong đời. Người dân của bang Maryland không nên trả nhiều hơn do những hành vi bán hàng trái phép của đại lý”, Tổng chưởng lý Anthony Brown khẳng định.