Hằng Du Mục khóc xin lỗi, hứa hoàn tiền vụ kẹo rau củ

Hằng Du Mục bật khóc tại sự kiện gặp gỡ báo chí ở Hà Nội. Ảnh: Việt Linh.

"Tôi xin gửi lời xin lỗi quý khách hàng và công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ của tôi, thời gian qua gây ra nhiều hiểu nhầm trên mạng xã hội. Tôi chân thành gửi lời xin lỗi đến công chúng", Quang Linh Vlogs nói trong buổi "gặp gỡ báo chí" tổ chức vào 14h ngày 14/3 tại Hà Nội.

Sự kiện có sự tham dự của Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và ông Lê Tuấn Linh - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phẩn Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group).

Thông qua văn bản, đại diện công ty CER cũng gửi lời xin lỗi "vì những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người". Công ty này cho rằng những vấn đề này đến từ "sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm" và sẽ xem đó là bài học quý báu, xương máu trong cuộc sống cũng như hoạt động kinh doanh từ nay về sau.

Đại diện công ty CER tại sự kiện. Ảnh: Việt Linh.

Cũng tại sự kiện, Hằng Du Mục bật khóc và cúi đầu xin lỗi. Cô cho biết sẽ hỗ trợ hoàn tiền cho những khách hàng đã mua sản phẩm.

"Trong trường hợp khách hàng đã sử dụng rồi và không còn sản phẩm đó nữa, trong tâm thế khách hàng muốn trả hàng, chúng tôi vẫn hỗ trợ hoàn tiền cho khách. Khách hàng chỉ cần mở lịch sử mua hàng trên TikTok, cung cấp mã đơn hàng là chúng tôi sẽ hoàn tiền.

Trường hợp khách hàng đã mua nhưng chưa sử dụng sản phẩm cũng chỉ cần cung cấp mã đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi lại sản phẩm và hoàn tiền", Hằng Du Mục cho biết.

Ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER, cũng cho biết phía công ty sẽ rà soát lại quy trình hoạt động kinh doanh để "mọi thứ chỉn chu và chuyên nghiệp hơn, tránh tối đa gặp những lỗi tương tự".