Hình ảnh vị khách Tây lạy chủ quán sau khi ăn món quá ngon viral mạnh trên mạng xã hội.
Một bên là hình ảnh du khách Tây cúi lạy chủ quán ở 
Khách sạn 'bùng' phòng: Coi thường trải nghiệm của khách, vi phạm nguyên tắc phục vụ chungĐỌC NGAY
Chúng ta cần nhiều hơn những hành động giản dị nhưng đúng bản chất nghề: một lời xin lỗi đầy thiện chí, một sự chủ động tìm giải pháp, một thái độ coi trọng khách như một người bạn đường, một sự tử tế dù rất nhỏ.
Dịch vụ là nghề bền bỉ. Nó được xây bằng từng tiếp xúc, từng nụ cười, từng câu nói, từng lần xử lý sự cố.
Không có con đường tắt. Không có chiêu thức. Một lời khen tặng từ tâm hay đối nghịch là một status nặng lời trên mạng - đó chỉ là kết quả trực tiếp của cách chúng ta đối xử với khách hàng.
Từ một bữa ăn khiến khách xúc động đến một đêm mưa khiến khách phẫn nộ, hai câu chuyện ấy nhắc chúng ta một điều tưởng chừng hiển nhiên nhưng luôn cần nhắc lại: Dịch vụ là hành trình tạo niềm tin. Niềm tin đến từ cảm xúc. Và cảm xúc đến từ cách chúng ta đối xử với con người.
Nếu mỗi người làm dịch vụ đều hiểu điều ấy, Việt Nam sẽ không thiếu những câu chuyện đẹp và sẽ bớt đi những cơn bão truyền thông đáng tiếc.
Khách sạn 'bùng' phòng: Coi thường trải nghiệm của khách, vi phạm nguyên tắc phục vụ chung
Link nội dung: https://businessinvestmentvn.com/hai-cach-lay-a283792.html