AI thúc đẩy người Mỹ chi kỷ lục 11,8 tỉ USD dịp Black Friday

Người mua xếp hàng để thanh toán tại một cửa hàng của Victoria's Secret trong đợt giảm giá Black Friday, tại trung tâm thương mại Roosevelt Field ở Garden City, New York, Mỹ ngày 28-11 - Ảnh: REUTERS

Theo Hãng tin Reuters, các công cụ mua sắm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã góp phần thúc đẩy làn sóng chi tiêu trực tuyến tại Mỹ trong ngày Black Friday, khi người tiêu dùng né tránh cảnh chen chúc tại cửa hàng và tìm đến chatbot AI để so sánh giá, săn giảm giá trong bối cảnh lo ngại về việc giá cả tăng do thuế quan.

AI giúp tối ưu mua sắm giữa giá cả leo thang

Theo dữ liệu được công bố bởi Adobe Analytics - đơn vị theo dõi 1.000 tỉ lượt truy cập vào các trang bán lẻ trực tuyến - người mua sắm trực tuyến tại Mỹ đã chi kỷ lục 11,8 tỉ USD trong ngày mua sắm lớn nhất năm, tăng 9,1% so với năm 2024.

Trong đó, lưu lượng truy cập nhờ AI vào các website bán lẻ Mỹ tăng tới 805%, trong bối cảnh công cụ AI như Sparky của Walmart hay Rufus của Amazon vừa ra mắt trong năm. Nhiều mặt hàng “cháy hàng” gồm đồ chơi LEGO, thẻ Pokémon, máy chơi game Nintendo Switch, PlayStation 5 hay các sản phẩm Apple.

OpenAI tung trình duyệt AI cho phép ChatGPT tự mua sắm, thách thức Google ChromeĐỌC NGAY

Giám đốc phân tích tiêu dùng của Salesforce, Caila Schwartz, nhận định “có hai yếu tố làm tăng giá bán trung bình tại Mỹ”.

“Thứ nhất là tác động rõ rệt của thuế quan, đặc biệt ở các mặt hàng tùy chọn có mức giá tăng mạnh. Thứ hai là nhóm người mua thu nhập cao đang chi tiêu mạnh hơn so với nhóm thu nhập trung bình, thể hiện qua sức tiêu thụ ở phân khúc hàng xa xỉ”, bà nói.

Trong khi đó, chuyên gia Michael Ashley Schulman (Giám đốc đầu tư tại Running Point) cho rằng sự kết hợp giữa giá cao và giảm giá thấp khiến người tiêu dùng cảm thấy Black Friday “không còn hời như trước”.

Dù vậy theo Adobe, làn sóng chi tiêu này dự kiến sẽ mở đường cho dịp mua sắm Cyber Monday còn lớn hơn, với dự báo doanh số đạt 14,2 tỉ USD, tăng 6,3% so với năm ngoái. Trong dó điện tử được kỳ vọng sẽ có mức giảm sâu nhất trong dịp này lên tới 30%, cùng với các ưu đãi tốt ở danh mục quần áo và máy tính.

Trong khi đó, không khí mua sắm tại các cửa hàng truyền thống lại khá trầm lắng, khi người dân lo ngại chi tiêu quá mức giữa lạm phát kéo dài, bất ổn thương mại và thị trường lao động yếu.

Mua sắm nhẹ tênh với siêu thị AI 'siêu tự động'

Khi bạn bước vào siêu thị, AI đã biết bạn muốn gì. Với 'Store of Tomorrow', quá trình mua sắm gần như tự động hóa, cá nhân hóa, không cần tương tác trực tiếp.