Quán cà phê đuổi khách vì ‘ngồi trang điểm quá lâu’ ở Hà Nội

Clip người phụ nữ đuổi nhóm cosplayer ra khỏi quán cà phê gây tranh cãi trên mạng xã hội.

Sự việc xảy ra tại quán cà phê trên phố Lò Sũ, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Nhiều bạn trẻ là thành viên trong cộng đồng yêu thích cosplay (từ ghép giữa costume, trang phục, và role-play, nhập vai) đến quán trang điểm để tham gia lễ hội văn hóa Nhật Bản gần hồ Hoàn Kiếm.

Bỗng nhiên, một người phụ nữ mặc áo dài (được cho là có quan hệ với quản lý của quán) bước vào, yêu cầu nhân viên tắt hết đèn, điều hòa và quạt. Bà lớn tiếng: "Cô nói từ sáng đến giờ. Một cốc nước người ta ngồi không thể ngồi đến 2 tiếng. Các con ngồi từ sáng đến giờ, buôn bán gì nữa. Không thể phục vụ miễn phí mãi, đứng dậy, di chuyển đi nào".

Trước yêu cầu của người phụ nữ, nhiều người đứng dậy ra khỏi quán. Là một trong những người có mặt, cosplayer Tô Quốc Khánh cho biết anh vừa gọi nước đã "bị đuổi". "Tôi yêu cầu hoàn tiền tại đó thì không được, phải đứng đợi lấy nước rồi mang sang quán khác", anh nói.

Video ghi lại sự việc nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, thu về hơn 600.000 lượt xem và hàng nghìn lượt bình luận trên Facebook, YouTube, TikTok.

Nhiều người cho rằng thái độ của người phụ nữ có phần gay gắt so với chủ một cơ sở kinh doanh dịch vụ. "Khách đã mua nước thì có quyền ngồi trong quán, trừ khi có quy định trước về thời gian hoặc cấm trang điểm", người dùng mạng xã hội bình luận. "Cosplayer ngồi chưa đến 3 tiếng và mỗi người đều gọi nước riêng. Mình không đồng tình với cách phản ứng của cô", người khác viết.

Người phụ nữ mặc áo dài trong video được cho là có mối quan hệ với quản lý quán cà phê.

Ngược lại, không ít người ủng hộ quán cà phê. "Đây là cái khó của người làm kinh doanh ăn uống. Cứ kêu một ly nước mà ngồi nhiều tiếng thì có mà sạt nghiệp", một người nhận xét. "Quán cà phê không phải nơi make up, tôi đồng ý với người trong video", người khác nêu ý kiến.

Trao đổi với Tri Thức - Znews, Quốc Khánh cho biết đại diện quán cà phê đã liên hệ và hoàn tiền nước 1,1 triệu đồng cho nhóm. Song, quán không đăng bài xin lỗi công khai mà chỉ nhờ thành viên trong nhóm làm trung gian hòa giải. Khánh nói thêm anh nhận được thông tin người phụ nữ trong video không phải chủ hay quản lý quán cà phê.

Hữu Thành, cosplayer khác có mặt ở quán vào sáng 17/11, cho biết có nhiều nhóm cosplayer đến quán để thợ trang điểm hỗ trợ khâu tạo hình. Trung bình, mỗi thợ trang điểm sẽ có 4-5 khách hàng và 1 người hỗ trợ. Trong lúc trang điểm, người hỗ trợ luôn chủ động gọi nước cho khách, đảm bảo không có tình trạng gọi 1 ly nước mà ngồi quá lâu.

Thành cũng cho biết quán cà phê đã hoàn tiền lại cho một số cosplayer. Nhân viên của quán cũng liên tục xin lỗi khi anh và các bạn bị đuổi khỏi quán: "Em xin lỗi anh chị, em chỉ là nhân viên thôi".

Hữu Thành cho biết đã tham gia nhiều sự kiện trong giới cosplay. Anh thường đến quán cà phê để trang điểm nhưng đây là lần đầu gặp trường hợp này.

Tri Thức - Znews đã liên hệ với quán cà phê nhưng chưa nhận được phản hồi.