Những chuyến đi dài vượt hàng nghìn km từ Bắc vào Nam và ngược lại đang dần trở thành “chuyện cơm bữa” với nhiều chủ xe điện, gồm cả các mẫu xe cỡ nhỏ như VF 3, nhờ mạng lưới trạm sạc dày đặc, kể cả ở những vùng sâu, vùng xa.
Đi xuyên Việt không lo hết pin
Mới đây, anh Phạm Xuân Khải - chủ xe VF 3 tại Hà Nội - đã cùng vợ con hoàn thành hành trình đáng nhớ, chinh phục 4 điểm cực Tổ quốc một cách thoải mái. Anh chia sẻ đoạn đường hơn 200 km từ Mường Lay vào A Pa Chải có nhiều khu vực hoang vu, không thấy nhà dân, song điều ngạc nhiên là trạm sạc VinFast vẫn xuất hiện đầy đủ. “Cách biên giới 35 km vẫn có trạm sạc VinFast với 2 trụ 80 kW”, vợ anh Khải chia sẻ trên kênh YouTube của gia đình.
 |
| Nhiều người chọn xuyên Việt bằng xe điện VinFast. |
Là người thường xuyên di chuyển, anh Khải và gia đình vẫn bất ngờ bởi sự thay đổi nhanh chóng của hạ tầng trạm sạc trên cả nước. Chẳng hạn tại Hải Dương, không chỉ đầy đủ hạ tầng, các trụ sạc tại đây đã được thay thế bằng loạt sạc siêu nhanh tới 360 kW. “Đi về mạn Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa… khỏi lo luôn. Vào dừng nghỉ một chút, ra đã sạc được gần 40%, đi thoải mái nên quá tiện”, anh Khải nói.
Trên các diễn đàn, phong trào xuyên Việt bằng xe điện đang rầm rộ hơn bao giờ hết. Sự tự tin không chỉ đến từ độ chắc chắn, bền bỉ của xe điện VinFast cùng chi phí vận hành tiết kiệm, mà còn bởi hệ thống trạm sạc được bố trí ở mọi nơi. Đáng nhớ phải kể tới 9 chiếc VF 9 thuộc hội VF 9 miền Bắc, với hành trình xuyên Việt 5.500 km từ Hà Nội đến Cà Mau trong 18 ngày. Là đoàn xe lớn nhưng việc sạc xe dọc hành trình của các thành viên không hề gặp khó khăn.
“Tại Huế, chúng tôi dừng ở khách sạn gần sân vận động Tự Do, có bãi đỗ rộng và trạm sạc ngay cạnh. Đến Quảng Bình, khách sạn của đoàn nằm đối diện trạm sạc Vincom. Ở Măng Đen, homestay của chúng tôi cách trạm sạc chỉ 500 m. Đi xuyên Việt mà cả đoàn 9 xe lớn như VF 9 vẫn sạc dễ dàng”, anh Tuấn - thành viên trong hội - nói về trải nghiệm thoải mái trong hành trình đáng nhớ.
“Có VinFast, đi đâu cũng yên tâm”
Bên cạnh trạm sạc, hệ thống xưởng dịch vụ trải dài khắp cả nước với số lượng tới hơn 200 xưởng chính là yếu tố tạo nên sự an tâm cho cộng đồng chủ xe điện. “Tôi bất ngờ vì xưởng hoạt động cả đêm, kỹ thuật viên làm tăng ca để xử lý sự vụ, giúp khách không phải bỏ việc cá nhân”, anh Trịnh Lê Hùng - chủ kênh Autodaily - chia sẻ trải nghiệm khi mang VF 8 vào xưởng dịch vụ tại Hà Nội.
 |
| Hãng xe Việt có hơn 200 xưởng dịch vụ trải dài khắp cả nước. |
Chia sẻ trên trang cá nhân mới đây, chị Minh Anh - một nữ doanh nhân, chủ xe VF 8 tại Đà Nẵng - bày tỏ sự hài lòng bởi cách chăm sóc đặc biệt của VinFast, từ cam kết xác nhận tình trạng hẹn dịch vụ trong 2 giờ tới món quà 50 VPoint dành cho chủ xe mỗi lần đặt hẹn dịch vụ. “Dịch vụ cứu hộ miễn phí trong thời gian bảo hành cũng rất đáng giá. Có lần xe tôi hết pin giữa đường ở vùng xa, đội cứu hộ pin VinFast đến ngay và xử lý nhanh gọn”, chị nhớ lại.
Riêng với anh Trần Thái Hoàng - chủ xe VF 9 tại Cần Thơ, dịch vụ của VinFast xứng đáng “trên điểm 10” bởi sự tinh tế và chu đáo. Anh lấy ví dụ về loạt đặc quyền như kênh chăm sóc khách hàng dành riêng cho chủ xe VF 9, được ưu tiên tiếp nhận bảo dưỡng sửa chữa khi đến xưởng, thậm chí ngồi tại chỗ vẫn được hỗ trợ giao nhận xe tận nhà khi cần bảo dưỡng… “Chất lượng chuẩn 5 sao. Vào xưởng vừa được phục vụ tốt, vừa không bị ‘chặt chém’ thì xứng đáng điểm trên cả tuyệt đối”, anh Hoàng nói.
 |
| Dịch vụ hậu mãi chất lượng 5 sao là yếu tố giúp VinFast ghi điểm với người dùng. |
Về hậu mãi, phần lớn chủ xe VinFast đều chung nhận định hãng xe Việt không chỉ mang lại trải nghiệm thoải mái khi sử dụng dịch vụ, mà còn giúp khách hàng tiết kiệm nhiều chi phí. Ngoài chi phí phụ tùng rẻ, yêu cầu bảo hành mỗi 12.000 km cũng giúp các chủ xe tiết kiệm đáng kể so với xe xăng (yêu cầu bảo dưỡng mỗi 5.000 km). Ngoài ra, chính sách sạc miễn phí đến giữa năm 2027 còn giúp người dùng giảm tối đa chi phí vận hành.
Với sự kết hợp của mạng lưới trạm sạc, xưởng dịch vụ phủ khắp cả nước, chất lượng chăm sóc khách hàng 5 sao, loạt chính sách hỗ trợ tối đa cho khách hàng, xe điện VinFast không chỉ là phương tiện di chuyển, mà còn trở thành bạn đồng hành đáng tin cậy, mang đến trải nghiệm xanh và kinh tế cho các gia đình Việt.
