|
|
Sau sự cố thanh toán 81.000 tỷ USD, Citigroup lại mắc lỗi tương tự với số tiền 6 tỷ USD. Ảnh: Bloomberg. |
Theo những người hiểu rõ vấn đề, sự cố trên suýt xảy ra trong hoạt động quản lý tài sản của Citigroup, khi giao dịch viên sao chép nhầm số tài khoản vào ô số tiền nhận, làm tăng số tiền thanh toán lên hơn 1.000 lần so với yêu cầu của người nhận tiền. Sự việc xảy ra vào tháng 4/2024, cùng tháng với một sự cố tượng tự khác khi giao dịch viên đã ghi nhầm 81.000 tỷ USD vào mục thanh toán cho khách hàng.
Sai sót của bộ phận quản lý tài sản đã được báo cáo lên cơ quan quản lý và bộ phận điều hành của Citigroup. Hiện tại, các quản lý cấp cao của công ty dịch vụ tài chính này đang trong quá trình thảo luận để đưa ra phương án xử lý thông tin và đảm bảo hoạt động vận hành không bị gián đoạn.
Một số người cho biết Citigroup đã thiết lập công cụ an toàn để giúp kiểm tra các khoản thanh toán và chuyển tiền lớn bất thường.
Trong tuyên bố chính thức, Citigroup nói rằng họ đã nhanh chóng xác định và sửa lỗi nhập dữ liệu. Điều này không gây ảnh hưởng đến ngân hàng và khách hàng đang sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, công ty đã triển khai các biện pháp phòng ngừa phù hợp nhằm loại bỏ quy trình thanh toán thủ công.
Theo Bloomberg, các sự cố như trên làm nổi bật hệ thống yếu kém của Citigroup trong việc quản trị rủi ro và kiểm soát hoạt động vận hành. Vào tháng 1, CEO Jane Fraser đã hạ thấp mục tiêu lợi nhuận của công ty do cần chi nhiều tiền để thực hiện kế hoạch "chuyển đổi" quan trọng.
Đối với các khách hàng giàu có của Citigroup, lỗi này gợi lại ký ức về vụ việc tai tiếng tại Revlon vào năm 2020, khi ngân hàng cũng vô tình chuyển hơn 900 triệu USD cho các chủ nợ của một công ty mỹ phẩm. Sau 2 năm, công ty đã thu hồi được toàn bộ số tiền thông qua một cuộc chiến pháp lý kéo dài.
Trong trường hợp chuyển tiền số lượng lớn, hệ thống mới sẽ tự động phát hiện trong khoảng 90 phút. Một số giao dịch nhầm lẫn với tổng số tiền vượt quá tài sản của công ty sẽ bị hệ thống chặn ngay lập tức.
Những câu chuyện ít được biết về tỷ phú công nghệ
Tủ sách Công nghệ đem đến cho độc giả những cuốn sách hay nhất, đúc kết hàng trăm giờ chia sẻ của Steve Jobs, Elon Musk và những người liên quan. Chúng chứa đựng những câu chuyện công nghệ thú vị, ít khi được bật mí.
