Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM: Hồ sơ nhà đất Thủ Đức có thể nộp ở Củ Chi

13:30 28/09/2024

Thuận tiện, nhanh gọn và không bị giới hạn bởi địa giới hành chính là ba tiêu chí quan trọng đánh giá sự hiệu quả của nền hành chính công vụ. Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM xây dựng được kỳ vọng sẽ tạo sự thuận lợi nhất cho người dân.

Người dân làm thủ tục trên Cổng thông tin điện tử quốc gia tại UBND phường 9, quận Phú Nhuận, TP.HCM - Ảnh: T.T.D.

Ngày 27-9, HĐND TP.HCM đã biểu quyết thông qua dự thảo nghị quyết về việc thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ

Các cán bộ Văn phòng Đăng ký đất đai TP Thủ Đức, TP.HCM xem xét hồ sơ của người dân - Ảnh: T.T.D.

Không còn nhân sự nơi thừa, nơi thiếu

Một trong những bất cập về tổ chức bộ máy nhân sự các cơ quan hành chính ở TP.HCM lâu này là tình trạng nơi thừa nơi thiếu. Do cơ cấu cứng nhân sự, có những phường xã hàng trăm ngàn dân chỉ được bố trí cán bộ, công chức như những phường xã chục ngàn dân; hay sở nhiều việc cũng chỉ bố trí nhân sự như sở ít việc...

Theo báo cáo, hiện TP.HCM có gần 2.600 nhân sự được bố trí ở bộ phận một cửa các cấp. Mỗi bộ phận một cửa cấp sở bố trí 15 - 17 nhân sự, cấp huyện 10 - 12 nhân sự và cấp xã 6 - 7 nhân sự. Mặc dù bộ phận một cửa các cấp đã đạt được những kết quả nhất định thì vẫn còn nhiều tồn tại hạn chế.

Trong đó có tình trạng nhân sự tại bộ phận một cửa "vừa thừa vừa thiếu", thừa khi bố trí nhân sự tiếp nhận hồ sơ nhưng hồ sơ một số lĩnh vực lại không nhiều trong khi nhân sự giải quyết công việc của phòng chuyên môn lại thiếu. Một số bộ phận một cửa chưa được đầu tư đồng bộ về trang thiết bị, chậm nâng cấp hạ tầng. Bên cạnh đó, một số cán bộ, công chức còn khó khăn trong ứng dụng công nghệ thông tin.

Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM sẽ là trung tâm phục vụ hành chính công một cấp, tức là toàn TP.HCM chỉ có một trung tâm. Việc này sẽ giảm số lượng bộ phận một cửa, tối ưu hóa nguồn lực.

Các nguồn lực dôi dư sẽ được bố trí, sắp xếp vào những vị trí cần nhân sự. Có nghĩa nhân sự ở chi nhánh ít hồ sơ sẽ linh hoạt điều động, bố trí sang chi nhánh khác nhiều hồ sơ hơn.

Đồ họa: T.ĐẠT

Số hóa hồ sơ

Lâu nay tại TP.HCM đã ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Từ tháng 10-2022, TP đưa vào vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, và đến nay đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với 966 thủ tục, trong đó 611 dịch vụ công toàn trình và 335 dịch vụ công một phần.

TIN LIÊN QUANTrung tâm hành chính công Hà Nội dự kiến giảm hơn 2.700 nhân sự, chỉ còn 190Hành chính công lên môi trường số

Tuy nhiên thực tế nhiều thủ tục, nhất là thủ tục về đất đai, xây dựng, kinh tế, người dân còn khó khăn khi nộp hồ sơ trực tuyến. Hồ sơ, giấy tờ ở một số thủ tục yêu cầu còn nhiều, nhiêu khê. Thậm chí khi nộp được, người dân cũng phải gặp gỡ trực tiếp cán bộ thụ lý.

Một trong những mục tiêu khi trung tâm phục vụ hành chính tập trung thành lập sẽ thiết kế, thiết kế lại 100% dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó tái cấu trúc quy trình, đơn giản hóa thủ tục, cắt giảm các thành phần hồ sơ đã sử dụng dữ liệu dân cư. Từ đó giảm chi phí, thời gian giải quyết thủ tục, giảm thủ tục hồ sơ, giảm bước xử lý trong tiếp nhận và giải quyết.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, Chánh văn phòng UBND TP.HCM Đặng Quốc Toàn cho biết với trung tâm này không nhất thiết người dân phải ra đúng địa bàn của mình mà bất cứ đâu đều có thể nộp hồ sơ. Đơn vị tiếp nhận sẽ hướng dẫn người dân số hóa hồ sơ (nếu hồ sơ chưa được số hóa), chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục cho người dân.

Trung tâm có sự thống nhất các nền tảng, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin để tiếp nhận, số hóa, điều phối giải quyết thủ tục, cung cấp dịch vụ công. Khi hồ sơ của người dân đã được số hóa sẽ được tái sử dụng, không cần phải khai, nộp nhiều lần các giấy tờ.

Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong nộp và nhận kết quả thủ tục hành chính, đồng thời giám sát được quá trình giải quyết hồ sơ của mình.

TP.HCM trình thí điểm Trung tâm phục vụ hành chính công

Sáng 27-9, HĐND TP.HCM khóa X, nhiệm kỳ 2021-2026 khai mạc kỳ họp thứ 18 (kỳ họp chuyên đề). Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Văn Nên, Chủ tịch UBND TP.HCM Phan Văn Mãi tham dự.