Sáng 26/12, lãnh đạo Sở Y tế TPHCM thông tin với phóng viên kết quả bước đầu triển khai Hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân trong lĩnh vực y tế.
Theo đó, trải qua 3 ngày đầu tiên triển khai (từ ngày 22/12 đến ngày 24/12), Hệ thống đã tiếp nhận 16 thông tin, phản ánh của người dân thông qua các kênh tiếp nhận chính thức.
Sau cuộc họp giao ban trực tuyến, 100% đơn vị trực thuộc Sở Y tế, các bệnh viện ngoài công lập và các bệnh viện thuộc Bộ, ngành trên địa bàn TPHCM đã phân công đầu mối chịu trách nhiệm tiếp nhận, theo dõi và xử lý phản ánh theo quy định.
Về phân loại, có 8 phản ánh liên quan đến hoạt động khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế tư nhân đang được xác minh; 5 phản ánh liên quan đến quy trình khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế và chi phí khám chữa bệnh bảo hiểm y tế đã được chuyển đến các đơn vị liên quan xử lý;
Có 2 phản ánh về thủ tục hành chính và tình trạng thiếu thuốc dạng ngậm điều trị viêm họng của 1 phòng khám đã được các phòng ban chuyên môn tiếp nhận, phúc đáp; 1 trường hợp khác đã được hướng dẫn, giải đáp kịp thời.
